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      司机焦急走错路,收费员耐心安抚并指路
      作 者:何常盈
      来 源:承秦公司
      添加时间:2020-08-27

      8月21日晚,当班收费员发卡作业中,一位中年男子向收费亭走来,收费员立即做迎车手势,提醒司乘人员注意安全。

      经了解,司乘人员要去大滩送货,导航提示在上板城收费站下高速,司机表示对此路线并不熟悉,一时着急不知如何行驶,才向收费员寻求帮助。

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      收费员在了解情况后,耐心向司乘人员解释中途在上板城收费站换站的原因,细心为司乘人员设置导航,规划合理路线,并将沿途的醒目标志、大概行驶时间、车道限速、服务区等信息告知司机,避免司机再走错路,迷路司机再三表示感谢,并赞收费员服务态度优秀。

      虽然在收费工作中,每天都会遇到类似的小事情,但是每当司乘人员需要帮助,上板城收费站全体职工都会用热情的服务为司乘人员提供帮助,在点滴小事中不忘践行交投集团“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念。


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